自3月2日起，本报与南宁市市场监督局联合推出“3月15日”国际消费者权益日消费者权益保护线索后，许多读者致电本报服务热线0771-5530111，或者关注本报微信微信官方账号“南宁晚报”在生活消费中遇到的诸多麻烦，提供维权线索。本报介入后，部分消费者及时解决。本报介入后，部分消费者及时解决。现在，本报将收集到的维权线索移交南宁12315投诉指挥系统，12315中心将跟进，并找到相关检查人员提供建议。
檀先生住在五象新区博艺路某小区，是钦州人，因为钦州家乡刚刚盖了房子，需要装修，2019年12月31日和2020年1月9日，他在南宁快环建材市场的一家商店购买了两批120袋知名品牌腻子粉，共4280元。
但在使用过程中，发现大规模粉末脱落，他与购买的商店进行了讨论。
但在使用过程中，发现大规模粉末脱落，他与购买的商店进行了讨论。1月20日，品牌厂家派人到钦州现场检查，拿走部分样品回家检查，回复檀先生说产品没问题，还说可能是施工过程中的工艺等因素造成的，拒绝与檀先生讨论。
钦州家乡的房屋装修因厂家和经销商拒绝与他商量而被迫停产。现在，檀先生已经想尽一切办法进行多方维权。
装修问题，到底是家装材料的质量问题，还是施工中的操作失误和工艺要素问题，由于缺乏理论知识和技术，大多数消费者很难区分。区分建筑材料是否存在质量问题最权威的方法是由合格的第三方产品质量监督检验部门进行产品质量检验，如广西壮族自治区建筑材料产品质量监督检验站。区分建筑材料是否存在质量问题最权威的方法是由合格的第三方产品质量监督检验部门进行产品质量检验，如广西壮族自治区建筑材料产品质量监督检验站。在南宁购买家居装饰材料的，《中华人民共和国消费者权利保护》第四十条规定，“消费者在购买和应用商品时损害其合法权益的，可以向经营者要求赔偿。经营者赔偿后，属于生产者或许多向经营者提供商品的卖方的责任，经营者有权向经营者或其他经营者追索”。
根据上述规定和方便解决的原则，建议消费者尽可能多地收集相关证据材料，配合检查人员的调查和协商，向卖家所在地，即南宁市12315热线投诉。如果无法达成调解协议，他们可以将货物送往广西壮族自治区建材产品质量监督检验站进行质量检验，取得有力证据后，向人民提起诉讼，通过法律渠道维权。
最近，住在青秀区竹溪大道的相女遇到了一件烦恼，造成这个麻烦的事情与她10岁的孩子有关。原来，两三个月前，她的儿子开始喜欢悄悄地用成年人的手机玩游戏。原来，两三个月前，她的儿子开始喜欢悄悄地用成年人的手机玩游戏。当时，她认为她的儿子不知道她的在线银行密码，所以她不在乎。
直到不久前，当他查看网上银行的流水账时，发现他的网上银行从3月3日到3月7日被刷了1300多元。经过询问，原来儿子偶然知道了她的网上银行密码后，在网上悄悄刷钱支付游戏设备。
相女立即与这款手机玩游戏的渠道进行了讨论，但对方却表示注册了成人账户，无法退回。对此，相女子致电手机游戏平台所在地消费维权手机投诉。目前，相女仍在等待对方的回复。
这种情况是未成年人大量消费造成的。根据《中华人民共和国民法通则》，“十岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人，可以开展与年龄和智商相匹配的民事活动；其他民事活动由其法定代理人或者征得其法定代理人的同意”。在这种情况下，消费是网络消费，商店无法识别和判断顾客的年龄和民事行为。父母没有保管好手机支付密码，所以未成年人可以私下买卖，父母也有一定的控制过错。如果父母能够证明交易确实是未成年人做的，未经其法定代理人许可，可以根据《合同法》撤销交易，规定商家退款。家长在发现未成年人私自进行大额消费时，应先与商家商量。协商不一致的，应当在一个月内以书面形式要求商店取消销售，并立即收集证据材料，并向商家所在地的市场监督管理部门报告。此外，客户还可以通过法律渠道向人民维权。
2019年10月，租住兴宁区时代明城的罗先生到社区超市旁边的一家名为“巴黎天使”的面包店订购蛋糕。当时，面包店的店员告诉罗先生，店里有促销活动，只需要办理相应的会员卡，预付一定数额，蛋糕可以打折。
看到折扣相当高，罗先生因此办了一张会员卡，并提前支付了300元。但后来，由于其他问题，他的女朋友从来没有去商店买过面包。今年1月底，他在春节前回到河池家乡过年。但当罗先生春节后回家想到面包店购物时，他看到了一个困惑的场景：面包店的门关上了，商店关上了，停止了营业。
考虑到会员卡上有近300元的预付款，罗先生打电话给面包店，但对方已经关机。之后，当我在网上找到面包店的加盟电话后拨打电话时，响了两声就挂了。“你来维权了吗？记者问。"老板都溜走了，商店也关门了，没有通知还款，很难。罗先生说，损害不算太大，他不愿意花这段时间“折腾”。“算了吧，钱不幸亏了吧，就是店家此举太骗人了。”
办理会员卡，预付金额是当今广泛而流行的消费模式。预付款消费是一把双刃剑。一方面，预付款消费价格实惠，给消费者带来便利和好处。另一方面，由于消费金额大、时间长，存在一定的风险。假如经营不善关闭，就会损害消费者的权益。在这种情况下，罗先生遇到了这样一个问题。建议尽快了解运营商的名称和地址，收集证据和材料，及时与市场监管部门保护自己的权利。执法人员将根据证据和线索进行深入调查和协商。经核实，如果经营者确实失去联系，市场监督管理部门将其列入公司异常名单。市场监管部门将按照规定认真查处严重侵害消费者权益的违法行为。涉嫌诈骗的，将线索移交公安机关查处。同时，对于报告集中、严重侵犯消费者权益的公司，也将在社会上公布其名称、营业地址和报告的关键问题，为用户提供选择参考。
去年年初，在青秀区某商业广场地下停车场租了一个停车位，租期为一年，在青秀区某商业广场地下停车场工作。今年2月4日，费用为600元/月。因为疫情期间不能续订。因为疫情期间无法续订。直到3月5日，她去签新年合同，交了半年费用，但奇怪的是很难把车给停车场。
在这方面，地下停车场的工作人员告诉我们：“只有在2月4日至3月5日之间，费用才能支付。而且这段时间因为没有续签合同，要按暂停52元/天扣除，还要补缴1500多元。与此同时，工作人员表示，由于系统更新，这一费用已经产生，无法人工变更。但据说全国同一商业广场的地下停车场应用都是同一个系统，不可能因为李小姐的费用而全面改变。
对此，李小姐觉得疫情期间社会上很多收费都是免费的，她觉得像商业广场这样的大企业不太人性化。因此，在看到本报消费者权益保护线索后，她打电话“吐槽”。
商业停车场的停车费用由市场调整，商店有权独立定价，但资费标准应按要求公布。张女士因未按时更新停车费而扣除了较高的停车费。重要的环节是商店是否为用户更新带来了必要的条件。如果客户因商户原因无法续订，且未通知临时停车费标准，商店有过错，应负责，无权要求客户在续订阶段支付停车费。然而，如果企业提前提醒消费者续订，并提供必要的条件，如服务网点可以做业务或开放在线支付渠道，同时宣传暂停的费用标准，客户仍选择继续停车，不积极续订，消费者也应承担相应的责任。如遇此类问题，建议消费者在合同期满前与商家沟通，提前协商处理方案，并在条件允许、确保销售安全的前提下通过电子支付，既能防止病毒外出，又能防止交易。
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南宁晚报客户端南宁宝记者 陆增安 报道员 杨宁 黎琳
三审丨春雨 二审丨周婵娟 韦玮
编写丨张倩
